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Microsoft Dynamics 365 Blog · 02 October 2026

Nuevas analíticas en tiempo real para el centro de contacto de Dynamics 365

Las analíticas en tiempo real de Dynamics 365 Contact Center permiten a los supervisores abordar problemas operativos antes de que afecten a los clientes, ofreciendo información instantánea sobre colas, conversaciones y rendimiento del personal. Esto facilita una respuesta más rápida y efectiva de los equipos.

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Microsoft Dynamics 365 Blog · 30 September 2026

Mejora la adaptación de Dynamics 365 Commerce con extensibilidad impulsada por IA

La nueva versión de Dynamics 365 Commerce introduce habilidades de extensión potenciadas por IA, que permiten a los desarrolladores convertir requisitos comerciales en extensiones funcionales más rápidamente. Estas herramientas optimizan el proceso de identificación de puntos de extensión y generación de guías de implementación, lo que ayuda a las organizaciones a adaptarse a las demandas cambiantes del mercado y a reducir su carga de aplicaciones.

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