Los clientes buscan una relación continua y conectada con las marcas, donde cada interacción sea informada y relevante.
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Dynamics 365 Customer Service ahora incluye acciones impulsadas por IA, mejorando la gestión de casos, conocimientos y correos en Microsoft 365 Copilot.
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Microsoft Azure Databricks combina la plataforma Databricks con la infraestructura de Azure, proporcionando a los clientes un valor tangible y medible. Esta integración permite a las organizaciones utilizar herramientas familiares y mantener la gobernanza y la identidad ya establecidas.
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Microsoft amplía las opciones de programación en Dynamics 365 Field Service con el acelerador VISITOUR de Solvares, que incluye optimización avanzada, planificación de rutas predictiva y reoptimización continua para operaciones de servicio en campo.
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Microsoft Teams busca mejorar la colaboración al permitir a los desarrolladores crear agentes que participen en chats y reuniones, facilitando la conversión de ideas en acciones en tiempo real. Esta iniciativa tiene como objetivo integrar estos agentes en los espacios de trabajo donde se produce la colaboración.
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OpenAI presenta su nuevo modelo GPT-5.6 junto con capacidades de agentes de producto en Microsoft Foundry, ahora disponible en la zona de datos de Asia-Pacífico.
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Microsoft Foundry presenta la serie de modelos de frontera de OpenAI y nuevas capacidades de agentes en la Zona de Datos de Asia-Pacífico, ahora disponibles para todos.
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Las aplicaciones de SharePoint Copilot están en vista previa pública, ofreciendo experiencias empresariales guiadas en Microsoft 365 Copilot. Combinan razonamiento en lenguaje natural con una interfaz estructurada, permitiendo a los usuarios avanzar de la intención a resultados confiables dentro del flujo de Copilot.
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El modo sombra en el agente de gestión de casos permite evaluar la IA en situaciones reales sin realizar acciones. Observa y simula recomendaciones en tiempo real, sin afectar registros ni contactar a clientes, permitiendo a los usuarios ver cómo funcionaría la automatización en casos complejos antes de implementarla.
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La resiliencia en la nube se centra en garantizar que los sistemas puedan adaptarse, recuperarse y seguir funcionando dentro de las limitaciones del mundo real.
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