Dynamics 365 Marketing, ahora unificado con Dynamics 365 Customer Insights, permite comprender a tus clientes a un nivel profundo y orquestar viajes personalizados en tiempo real. Combina una CDP líder con automatización de marketing avanzada impulsada por Copilot.
Capacidades Transformadoras
- Customer Insights - Data (CDP): Perfiles 360° en tiempo real, segmentos y medidas.
- Viajes en Tiempo Real: Diseña y automatiza journeys por segmentos y triggers.
- Hiper-personalización con IA: Mejores momentos, canales y contenidos. Copilot ayuda a crear emails y segmentos.
- Interacción Omnicanal: Email, SMS, push y canales personalizados.
- Gestión de Eventos: Eventos físicos y virtuales integrados en los journeys.
Caso de Uso: Carrito Abandonado
Evento detectado en tiempo real inicia un journey con recordatorio por email y notificación push con incentivo si no hay respuesta.
¿Por qué elegir Marketing?
Cliente en 360°
Más allá de demografía: comportamiento e intención.
Momentos mágicos
Experiencias personales y relevantes a tiempo.
Ciclo conectado
Marketing, ventas y servicio sin fisuras.
ROI medible
Analítica de campañas y journeys para optimizar.